{"id":1732,"date":"2024-02-02T12:17:55","date_gmt":"2024-02-02T12:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/avepb.pt\/cp\/?page_id=1732"},"modified":"2025-05-23T17:51:59","modified_gmt":"2025-05-23T17:51:59","slug":"tecnico-comercial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avepb.pt\/cp\/tecnico-comercial\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnico Comercial"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"960\" height=\"349\" src=\"https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tecnico_comercial.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1737\" srcset=\"https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tecnico_comercial.jpg 960w, https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tecnico_comercial-300x109.jpg 300w, https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tecnico_comercial-768x279.jpg 768w, https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/tecnico_comercial-360x131.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Perfil Profissional<\/h2>\n\n\n\n<p>O T\u00e9cnico Comercial \u00e9 o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e\/ou servi\u00e7os em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Despacho n.\u00ba 13456\/2008 de 14 de maio.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Requisitos<\/h2>\n\n\n\n<p>O 9.\u00ba ano de escolaridade ou forma\u00e7\u00e3o equivalente e idade n\u00e3o superior a 19 anos \u00e0 data de in\u00edcio do ano escolar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Certifica\u00e7\u00e3o Escolar e Profissional<\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Curso do n\u00edvel secund\u00e1rio de educa\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Qualifica\u00e7\u00e3o profissional de n\u00edvel 4 (QNQ\/QEQ)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Atividades Principais<\/h2>\n\n\n\n<ol><li>Estudar os produtos e\/ou servi\u00e7os da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informa\u00e7\u00e3o sobre a concorr\u00eancia e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente \u00e0s necessidades dos clientes.<\/li><li>Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fideliza\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o das suas necessidades.<ol><li>Acolher o cliente, identificar as suas necessidades, dar indica\u00e7\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o dos produtos e acompanh\u00e1-lo quando necess\u00e1rio;<\/li><li>Apresentar os produtos e\/ou servi\u00e7os, suas caracter\u00edsticas e modos de utiliza\u00e7\u00e3o, indicando e demonstrando, quando necess\u00e1rio, as potencialidades dos mesmos e informar os clientes sobre as condi\u00e7\u00f5es de venda e servi\u00e7o p\u00f3svenda;<\/li><li>Aconselhar o cliente na compra, orientando-o na sua escolha e apresentando alternativas ao produto e\/ou servi\u00e7o, quando necess\u00e1rio.<\/li><\/ol><\/li><li>Processar a venda de produtos e\/ou servi\u00e7os, recorrendo a equipamento inform\u00e1tico e outros meios dispon\u00edveis.<ol><li>Calcular o valor da venda dos produtos e\/ou servi\u00e7os, tendo em conta pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, descontos, cr\u00e9ditos, devolu\u00e7\u00f5es e outras condi\u00e7\u00f5es a aplicar;<\/li><li>Preencher a documenta\u00e7\u00e3o relativa ao processo de venda, nomeadamente, recibos, garantias e outros;<\/li><li>Cobrar a despesa ao cliente procedendo de acordo com diferentes formas de pagamento, nomeadamente, numer\u00e1rio, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, cheques e vales;<\/li><li>Embalar o produto, acondicionando-o de forma adequada, e entreg\u00e1-lo ao cliente ou providenciar, sempre que necess\u00e1rio, pelo seu transporte.<\/li><\/ol><\/li><li>Controlar a caixa, procedendo \u00e0 sua abertura e fecho.<ol><li>Proceder \u00e0 abertura de caixa, contando o dinheiro e outros valores existentes, verificando se o total corresponde ao valor indicado na folha de caixa e providenciando pela exist\u00eancia de trocos;<\/li><li>Proceder ao fecho de caixa, contando o dinheiro e outros valores e preenchendo a folha de caixa com o apuramento dos resultados.<\/li><\/ol><\/li><li>Participar na organiza\u00e7\u00e3o e anima\u00e7\u00e3o do estabelecimento comercial.<ol><li>Participar na cria\u00e7\u00e3o de um ambiente atrativo do estabelecimento, expondo e repondo os produtos e informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos e\/ou servi\u00e7os nas prateleiras e expositores, de acordo com t\u00e9cnicas de exposi\u00e7\u00e3o que os valorizem, e providenciando pelas condi\u00e7\u00f5es ambientais adequadas, nomeadamente, de ilumina\u00e7\u00e3o, temperatura e limpeza;<\/li><li>Participar no desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es de anima\u00e7\u00e3o no ponto de venda, com vista \u00e0 promo\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/li><\/ol><\/li><li>Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.<ol><li>Receber e conferir os produtos e efetuar devolu\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio;<\/li><li>Colocar as etiquetas nos produtos e sempre que necess\u00e1rio, mecanismos de seguran\u00e7a magn\u00e9tica nos mesmos;<\/li><li>Efetuar o controlo de exist\u00eancias, providenciando pela reposi\u00e7\u00e3o de faltas;<\/li><li>Participar na elabora\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rios.<\/li><\/ol><\/li><li>Colaborar na defini\u00e7\u00e3o e composi\u00e7\u00e3o do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a exist\u00eancia de novos produtos e\/ou servi\u00e7os no mercado.<\/li><li>Assegurar o servi\u00e7o p\u00f3s-venda, recebendo e analisando reclama\u00e7\u00f5es com vista \u00e0 sua resolu\u00e7\u00e3o, procedendo \u00e0 troca de produtos e a reembolsos, tratando de devolu\u00e7\u00f5es e de outras situa\u00e7\u00f5es colocadas pelos clientes.<\/li><li>Proceder \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o relativa ao processo de venda.<ol><li>Garantir os procedimentos para o arquivo da documenta\u00e7\u00e3o utilizada;<\/li><li>Elaborar e manter atualizadas as fichas de clientes.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Plano Curricular<\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/avepb.pt\/cp\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/plano_curricular_cp_tecnico_comercial.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plano de Estudos<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2>Referenciais de Forma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/catalogo.anqep.gov.pt\/qualificacoesDetalhe\/7371\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">341024 \u2013 T\u00e9cnico\/a Comercial (\u00c1rea de Educa\u00e7\u00e3o e Forma\u00e7\u00e3o: 341 \u2013 Com\u00e9rcio)<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O T\u00e9cnico Comercial \u00e9 o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e\/ou servi\u00e7os em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o dos 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